سياسة الاستخدام

مقدمة اتفاقية الاستخدام

يرحّب بكم متجرنا الإلكتروني، ويبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم للمتجر وكافة الآثار القانونية الناتجة عن استخدامكم لخدماته عبر هذه المنصة الإلكترونية.

إن استخدام أي شخص للمتجر—سواء كان مستهلكًا لخدمة أو منتج—يُعد موافقة وقبولًا منه، وهو بكامل أهليته الشرعية والنظامية، على جميع مواد وأحكام هذه الاتفاقية، والتزامًا بما ورد فيها.

تسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات بين المستهلك والمتجر، وتصبح نافذة بمجرد الموافقة عليها والبدء في التسجيل، وذلك وفقًا للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. وتكون التعريفات التالية معتمدة:

1. المتجر: يشمل جميع أشكال المتجر الإلكتروني، سواء كان تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا أو محلًا تجاريًا.

2. المستهلك: الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية للحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر.

3. الاتفاقية: يقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية التي تنظّم العلاقة بين الطرفين.

المادة الثانية – أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا، أو أن عمره لا يقل عن 18 عامًا.

2. يتحمل المستهلك تبعات أي مخالفة لهذه المادة.

المادة الثالثة – طبيعة التزام المتجر

1. يلتزم المتجر بتوفير الخدمة أو المنتج المعروض.

2. قد يوفر المتجر خدمات إضافية مثل خدمات ما بعد البيع، وذلك حسب طبيعة المنتج أو الخدمة.

المادة الرابعة – ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستهلك بعدم استخدام المنتجات أو الخدمات بما يخالف الأنظمة أو الآداب العامة.

المادة الخامسة – الحسابات والتسجيل

عند التسجيل في المتجر، يلتزم المستهلك بما يلي:

1. الحفاظ على سرية معلومات الحساب وكلمة المرور، وإبلاغ المتجر فورًا عند حدوث أي استخدام غير مصرح به.

2. المتجر غير مسؤول عن أي خسائر ناتجة عن إفشاء معلومات الدخول.

3. استخدام الحساب شخصيًا، وأي استخدام من طرف آخر يُعد تفويضًا ضمنيًا.

4. استخدام المتجر بجدية ومصداقية.

5. تقديم معلومات صحيحة ومحدثة، وتحديثها عند الحاجة.

6. يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية معلومات المستهلك.

7. للمتجر الحق في إيقاف أو إلغاء الحساب عند تقديم معلومات غير صحيحة.

8. للمتجر الحق في إيقاف أو إلغاء العضوية عند مخالفة أي من الشروط.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية

1. يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.

2. جميع الإشعارات الإلكترونية تُعد مكافئة للإشعارات المكتوبة.

3. يحق للمتجر إرسال رسائل عامة أو خاصة للمستهلكين.

المادة السابعة – التعديلات والرسوم

1. إلغاء أي مادة لا يؤثر على باقي مواد الاتفاقية.

2. الاتفاقية قابلة للتعديل حسب مقتضى الحال.

3. قد تُفرض رسوم على بعض الخدمات أو المنتجات.

4. يحتفظ المتجر بحق تعديل أو إضافة أو خصم أي رسوم.

المادة الثامنة – الدفع والسداد

1. يوفر المتجر طرق دفع إلكترونية عبر شركائه.

2. يلتزم المتجر بتحديد أسعار المنتجات وفق القيمة السوقية.

3. يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض.

4. يلتزم المتجر بالممارسات المحاسبية المتعارف عليها.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية للمتجر محفوظة بالكامل.

2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، بما في ذلك الاسم والشعارات والمحتوى.

المادة العاشرة – مسؤولية المتجر

1. يلتزم المتجر بممارسة نشاطه وفق الأنظمة السعودية.

2. لا يتحمل المتجر أي مطالبات ناتجة عن أخطاء أو إهمال من المستهلك أو طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم المتجر بأن تكون المنتجات أو الخدمات سليمة ومصرح بها.

المادة الحادية عشرة – تقييد الولوج

يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد وصوله للخدمات في أي وقت دون إنذار.

المادة الثانية عشرة – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشرة – أحكام عامة

1. إلغاء أي مادة لا يؤثر على باقي الاتفاقية.

2. اللغة العربية هي المعتمدة في تفسير الاتفاقية.

3. الأسعار قابلة للتغيير.

4. العروض الترويجية مؤقتة وقابلة للتعديل أو الإيقاف.

5. لا تُلغى الاتفاقية إلا بقرار من إدارة المتجر.